Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng shb888 ("Chúng tôi", "shb888", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến có tại địa chỉ shb888.cam.

Thuật ngữ "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sảnh chơi, trò chơi, tính năng giao dịch, chương trình khuyến mãi và bất kỳ nội dung nào khác được cung cấp trên nền tảng shb888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bắn Cá, Xì Dách, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại shb888, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng Dịch vụ theo quyết định trước đó của shb888.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về các nguồn tiền sử dụng để tham gia trên nền tảng.

3 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng shb888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn cùng với việc tịch thu số dư.

Thành viên có toàn quyền và trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi.

shb888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

shb888 xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

• Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và được thông báo rõ tại trang giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền thường là tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy phương thức.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi xác minh thành công.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình để phòng chống rửa tiền.
• shb888 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản shb888 như một công cụ chuyển tiền giữa các bên mà không tham gia cược thực tế.

5 Quy Định Đặt Cược

Khi tham gia đặt cược tại shb888, Thành viên đồng ý với các nguyên tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công sẽ không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — shb888 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, shb888 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản Thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi và có thể thay đổi theo thời điểm.
• Tất cả kết quả và lịch sử cược được ghi lại đầy đủ trong hệ thống và có thể được Thành viên truy vấn bất kỳ lúc nào.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

shb888 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới lẫn Thành viên thân thiết. Khi nhận bất kỳ ưu đãi nào, Thành viên cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi yêu cầu rút tiền.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng trong chương trình đó.
• shb888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện hoặc lợi dụng ưu đãi một cách bất hợp lệ.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị điều chỉnh hoặc kết thúc sớm mà không cần thông báo trước.
• shb888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do Thành viên không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Cấm

shb888 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận và vi phạm sau đây:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc nhờ người khác đăng ký hộ.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không có thật.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào trò chơi hoặc bất kỳ công nghệ nào có khả năng tạo ra lợi thế không công bằng.
• Cấu kết với Thành viên khác hoặc với nhân viên của shb888 nhằm trục lợi bất hợp lệ.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược bất thường để thu lợi.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Cố ý gây cản trở, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống và trải nghiệm của các Thành viên khác.

8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

shb888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng Chính sách Bảo mật được ban hành trên nền tảng. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• shb888 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
• Thông tin cá nhân của Thành viên không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• shb888 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, shb888 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm hacker, phần mềm độc hại hoặc các cuộc tấn công mạng vượt ngoài khả năng phòng vệ hợp lý của nền tảng.
• Thiệt hại phát sinh do Thành viên không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà Thành viên tự truy cập từ thiết bị của mình.

10 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

shb888 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Thành viên có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của shb888.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối, trừ khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

11 Thay Đổi Điều Khoản

shb888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều Khoản này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ, shb888 khuyến khích Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại shb888:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết (mô tả vấn đề, thời gian phát sinh, bằng chứng liên quan) đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ shb888 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Bộ phận chuyên trách tiến hành điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 3–5 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• Bước 4: Kết quả giải quyết được thông báo bằng văn bản và có hiệu lực ràng buộc với cả hai bên.

Địa chỉ liên hệ hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.